Digital Banking Experience Rapport 2023 : l'ère de la banque basée sur l'IA.

Les projets de transformation digitale des banques commencent à porter leurs fruits et leurs ambitions de transformation technologique ont été dynamisées par le fait que les outils d'IA ont démontré au grand public l'impact positif que ces systèmes peuvent avoir, révèle Sopra Steria, l'une des principales entreprises technologiques européennes reconnue pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels.

Le rapport s'appuie sur une étude commandée par Sopra Steria et réalisée par Forrester, qui a interrogé 866 décideurs de banques à travers le monde sur leur préparation au futur, et Ipsos, qui a interrogé 11 300 clients de banques dans 9 pays européens, sur leurs habitudes financières et leurs attitudes à l'égard de leur banque.